Teamlead Acceptatie

Ben jij een daadkrachtige leider met een passie voor klantgerichte processen? Bij DETABANK zoeken we een Teamlead Acceptatie die leiding geeft aan ons team van acceptanten. In deze rol stimuleer je een efficiënte en klantgerichte werkwijze, waarbij onze Kernwaarden centraal staan. Je bewaakt de kwaliteit van de dagelijkse werkzaamheden en werkt actief mee aan het verbeteren en stroomlijnen van processen. Je signaleert knelpunten en vertaalt strategische keuzes naar concrete acties. Met jouw sterke communicatieve vaardigheden ben je het eerste aanspreekpunt bij complexe acceptatievraagstukken en speel je een cruciale rol bij de implementatie van nieuwe producten en diensten. Bij DETABANK bieden we een passend salaris, 25 vakantiedagen plus 2 collectieve vrije dagen, en toegang tot onze Opleidings Academy. Sluit je aan bij ons team en help ons de kwaliteit en continuïteit van onze dienstverlening te waarborgen.

• Stuur je de teamleden van acceptatie aan, inclusief capaciteitsmanagement, gesprekscyclus en verzuimmanagement; • Creëer je een professionele werkomgeving waarin medewerkers zich kunnen ontwikkelen; • Coördineer en bewaak je de dagelijkse werkzaamheden binnen het acceptatie team, waarbij je voor ca. 20% operationeel betrokken bent; • Stimuleer je een efficiënte verwerking van verzekeringsaanvragen en mutaties en signaleer je operationele knelpunten; • Zie je toe op naleving van interne richtlijnen en wet- en regelgeving, zodat onze dienstverlening compliant is én blijft; • Analyseer en optimaliseer je operationele processen en initieer je verbetervoorstellen; • Implementeer en monitor je KPI’s met betrekking tot acceptatie.

• HBO werk- en denkniveau; • Vakdiploma Wft-Schade Particulier en Zakelijk (of bereidheid deze te behalen); • Ervaring in een leidinggevende functie; • Sterk in communicatie met een verbindende stijl; • Een dienstverlenende, klantgerichte en flexibele houding.