Support Engineer

Ben jij op zoek naar een afwisselende supportrol waarin je kunt meedenken, initiatief mag tonen én jezelf kunt ontwikkelen? Dan zit je goed bij Connectworks B.V. Wij zoeken geen mensen die alleen uitvoeren wat er gevraagd wordt, maar collega’s die meedenken, tegengas durven geven en met eigen ideeën komen. In de rol van Support Engineer ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en verleen je eerstelijns support. Je helpt eindgebruikers met technische en functionele vragen en analyseert problemen die binnenkomen via ons portaal, telefonisch of per e-mail. Bij Connectworks staat de klant altijd centraal en we bieden volop ruimte om te groeien en jezelf te ontwikkelen. Wil jij vooruit in IT? Dan is dit de kans voor jou om je vaardigheden verder te ontwikkelen in een dynamische omgeving waar samenwerking en klantgerichtheid voorop staan.

• Analyseren en oplossen van vragen die binnenkomen via e-mail, portaal of telefoon • Direct oplossen van acute problemen met IT-tools zoals Datto RMM, IT Glue en Huntress • Werken met producten zoals 3CX, Microsoft AVD en Microsoft Modern Workplace • Samenwerken via onze ISM-methodiek bij het oplossen van verstoringen en het doorvoeren van wijzigingen • Klanten écht ontzorgen staat altijd centraal

• Minimaal een afgeronde MBO ICT-opleiding op niveau 3 of 4 • Inhoudelijke basiskennis van Microsoft 365, Azure en de Modern Workplace • Stage- en/of werkervaring in een vergelijkbare functie • Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal • Je bent nieuwsgierig, oplossingsgericht en denkt graag mee • Je bent analytisch sterk, ziet verbanden en weet snel tot de kern van een probleem te komen • Je bent goed in het plannen en organiseren van je eigen werk, stelt prioriteiten en maakt heldere keuzes