Storingscoördinator Ben je servicegericht en vind jij het leuk om storingen samen met je collega’s op te lossen? Krijg jij energie van het coördineren en uitzetten van acties voor uiteenlopende opdrachtgevers zoals datacenters, tankstations, garagebedrijven en fastfood restaurants? Als storingscoördinator kan jij een belangrijke rol spelen bij het van A tot Z ontzorgen van onze klanten. Wat jij gaat doen als storingscoördinator Als storingscoördinator heb jij een sleutelfunctie voor het afhandelen van storingen vanuit onze Proces Room. Je collega’s van de Proces Room gaan eerst proberen om de storing op afstand voor de klant op te lossen. Als dat niet lukt, plan jij het werk in voor onze servicemonteurs. Je bekijkt storingen, onderzoekt ze en beslist wat er daarna moet gebeuren. Dat doe je onder andere aan de hand van de serviceovereenkomst die we met veel van onze klanten hebben. Je zet meldingen in de planning en maakt werkopdrachten voor de monteurs. Als het werk is uitgevoerd, controleer je de uren, materialen en terugkoppeling van de monteur. Als er iets niet klopt, onderneem je actie. Ons jonge team bestaat uit acht enthousiaste collega’s, zoals Lisa en Mark, die altijd voor je klaarstaan om te overleggen. Je krijgt veel vrijheid in je rol, wat als zeer prettig wordt ervaren op de afdeling. Je hebt elke dag contact met bijvoorbeeld Servicemanager Leo. Door de korte lijnen krijg je snel de antwoorden die je nodig hebt. Kortom, een uitdagende baan waar geen dag hetzelfde is. Je werkt tijdens kantooruren, maar soms kan het voorkomen dat je vlak voor je naar huis wilt gaan nog een oproep krijgt die opgelost moet worden. Ook dan sta je er niet alleen voor. En aan het eind van de week? Dan sluit een deel van het team de week vaak gezellig af in ons eigen FOJA café. Wat breng jij mee als storingscoördinator? - Je hebt een afgeronde mbo 3 opleiding en ervaring met plannen en/ of administratief werk; - Jij bent goed in plannen, actief handelen en kan makkelijk rustig blijven; - Je kan goed met de computer omgaan en je bent sterk in de Nederlandse taal, zowel schriftelijk als mondeling. Wat wij jou bieden - Wij zorgen ervoor dat jouw kennis up to date blijft door het aanbieden van opleidingen, trainingen en cursussen zodat jij je werk goed kan doen; - Heb jij een goed idee? Dan werken wij graag mee! Wij staan open voor jouw input; - Je hebt 7 weken vakantie in het jaar: 25 snipperdagen en 13 ADV dagen in totaal; - Via ons magazijn kun jij materialen kopen of huren voor je thuis projecten; - Je zit op het nieuwste kantoor in het pand, wat volledig verbouwd is. Maak kennis met Hamer Hamer is een familiebedrijf dat al ruim 85 jaar bestaat en waar ruim 350 mensen werken. We hebben drie vestigingen in Nederland (Assen, Apeldoorn en Uden) en één in België (Kruibeke). Onze kernactiviteit is techniek en de bijbehorende technische dienstverlening. We ontwerpen, installeren en onderhouden allerlei technische installaties. We bieden een breed dienstenpakket aan, zodat we onze klanten van begin tot eind kunnen helpen. FOJA is een betrokken familiebedrijf, wij kiezen bewust voor zoveel mogelijk samenwerken in persoon. Daarom nemen wij alleen sollicitaties in behandeling van kandidaten die al in Nederland of België wonen (of net daarbuiten) en Nederlands spreken. We ondersteunen niet bij relocatie. Ons motto “alles in eigen beheer” geldt ook onze personeelswerving. Kandidaten die via/door een externe partij worden voorgesteld, beschouwen wij daarom als directe sollicitanten die we rechtstreeks kunnen benaderen.