Servicedeskmedewerker

Bij Serso zijn we op zoek naar een enthousiaste Servicedeskmedewerker om ons Support-team te versterken. Heb jij een passie voor IT en wil je onze klanten helpen met hun vragen en technische uitdagingen? Dan is deze functie iets voor jou! Als Servicedeskmedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor eindgebruikers die IT-problemen ervaren. Je probeert deze incidenten zelf op te lossen en, indien nodig, zet je meldingen door naar je collega’s. Je zorgt ervoor dat de eindgebruiker zo snel mogelijk weer zorgeloos aan de slag kan. Bij Serso krijg je de kans om te groeien in je vakgebied, met afwisselende functies en projecten bij toonaangevende opdrachtgevers. Dankzij de begeleiding en de mogelijkheid om certificaten te behalen, blijf je up-to-date in de snel veranderende wereld van IT. Sluit je aan bij ons team en maak een verschil in de IT-ondersteuning!

• Eerste aanspreekpunt voor eindgebruikers met IT-problemen • Incidenten zelf proberen op te lossen • Meldingen doorzetten naar collega's en gebruiker informeren over voortgang • Zorgen dat eindgebruiker snel weer zorgeloos aan de slag kan

• Groei in IT-infrastructuren, Operating Systems, applicaties en hardware • Werk in teams, mogelijk in shifts met flexibele werktijden • Altijd klant- en oplossingsgericht • Representatief gedrag