Servicedesk Medewerker

Bij D2-PC B.V. ben jij als Servicedesk Medewerker het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. In deze rol is het essentieel dat je klanten een gerust gevoel kunt geven, zodat zij erop kunnen vertrouwen dat hun vragen en problemen snel en adequaat worden opgelost. Je begint met goed luisteren, doorvragen en samenvatten om te diagnosticeren wat er aan de hand is. Vervolgens registreer en prioriteer je de issues, zodat je deze zelf kunt oplossen of kunt overdragen aan collega's. Dankzij jouw gestructureerde en probleemoplossende aanpak, draag je bij aan een prettige samenwerking en zorg je ervoor dat onze klanten zich geholpen voelen. Bij D2-PC B.V. bieden we een stimulerende werkomgeving waar teamwork en klantgerichtheid centraal staan. Sluit je aan bij ons team en help ons om de zorgen van klanten om te zetten in glimlachen.

• Eerste aanspreekpunt van klanten bij vragen, incidenten en verzoeken • Klanten geruststellen en vertrouwen geven • Issues goed registreren en juist prioriteren • Problemen direct oplossen of overdragen aan collega's