Servicedesk Medewerker 1e lijn

Bij IT Synergy B.V. zijn we op zoek naar een enthousiaste en klantgerichte Servicedesk Medewerker 1e lijn. In deze rol krijg je de kans om jouw communicatieskills in te zetten om ICT-vraagstukken op te lossen en een glimlach op het gezicht van onze klanten te toveren. Je ondersteunt gebruikers van diverse klanten offsite en zorgt ervoor dat zij zorgeloos aan het werk kunnen. Je komt terecht in een hecht supportteam waar samenwerking centraal staat, maar je hebt ook de vrijheid om zelfstandig aan de slag te gaan. Je biedt ondersteuning via telefoon, e-mail en webportals en geeft klanten uitleg over hun omgeving, waaronder Microsoft 365 en Multi-Factor Authentication. Sluit je aan bij ons team en maak een verschil voor onze klanten!

• Ondersteunen en ontzorgen van klanten met betrekking tot ICT gerichte zaken

• Ondersteunen van klanten via telefoon, e-mail en webportals

• Klanten te woord staan en het afhandelen van ICT vragen, verzoeken en incidenten (tickets)

• Het oplossen van incidenten

• Het bewaken van de voortgang van tickets

• MBO 4 werk-en denkniveau op het gebied van ICT

• Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring als Support/Servicedesk Engineer

• Certificaat op Microsoft Fundamental...