Ben jij geïnteresseerd in een rol binnen een technisch georiënteerde organisatie waar je de spil bent tussen service monteurs en klanten? Bij Human Forza Group B.V. zijn we op zoek naar een Service Coördinator die ervoor zorgt dat de service buitendienst soepel en efficiënt draait. In deze functie ben je verantwoordelijk voor het plannen en coördineren van de dagelijkse werkzaamheden van de buitendienstmonteurs. Je neemt serviceverzoeken aan en houdt klanten op de hoogte van de voortgang van hun aanvragen. Daarnaast bereid je werkzaamheden voor door onderdelen te bestellen en werkrapportages te controleren. Je zorgt voor een correcte administratieve afhandeling, inclusief facturatie en garantieaanvragen. Ook krijg je de kans om processen te verbeteren en mee te denken binnen het team om de dienstverlening naar een hoger niveau te tillen. Kortom, de buitendienstcoördinatie wordt jouw 'eigen toko' en je krijgt de ruimte om zelfstandig zaken op te pakken samen met het serviceteam.
• Het plannen en coördineren van de dagelijkse werkzaamheden van de buitendienstmonteurs; • Het aannemen van serviceverzoeken en informeren van klanten over de voortgang van hun serviceaanvraag; • Het voorbereiden van werkzaamheden, door bijvoorbeeld het bestellen van onderdelen, en het controleren van de werkrapportages; • Het zorgen voor een correcte administratieve afhandeling, inclusief facturatie en voorbereiding van de garantieaanvraag; • Het verbeteren van processen en het meedenken binnen het team om de dienstverlening naar een hoger niveau te tillen
• Minimaal 2 jaar werkervaring in een soortgelijke functie; • Kennis van of affiniteit met techniek