Senior Support Engineer

Als Senior Support Engineer bij APS Uitzendburo B.V. is geen dag hetzelfde! Jij bent het aanspreekpunt voor complexe technische vraagstukken en werkt nauw samen met ICT-partners en interne teams. Je registreert, analyseert en handelt incidenten en verzoeken af, terwijl je de voortgang bewaakt en zorgt dat problemen zo veel mogelijk zelfstandig worden opgelost. Dankzij jouw proactieve houding draag je verbetervoorstellen aan en documenteer je workflows en procedures. Je werkt in een team van 4 à 5 collega’s met variërende kennis en ervaring, en samen zorgen jullie voor een optimale dienstverlening richting klanten en leveranciers. Vanuit het moderne kantoorpand op het Science Park Eindhoven ben je van alle gemakken voorzien, maar een dag thuiswerken is ook bespreekbaar! Voor deze functie staat een brutosalaris tegenover tussen de € 3.500,- en € 4.000,- op basis van een fulltime dienstverband, 30 vakantiedagen en studiemogelijkheden.

• Registreren, analyseren en afhandelen van incidenten en verzoeken • Prioriteren van problemen en zelfstandig oplossen waar mogelijk • Remote ondersteuning bieden via o.a. TeamViewer • Ondersteunen bij access verbindingen, telefoniediensten en hostingdiensten • Monitoren van servers en netwerkcomponenten • Bijdragen aan het opstellen en optimaliseren van werkinstructies en procedures • Voortgang bewaken van openstaande verzoeken