Sinds kort heb ik nieuwe Mini met automaat. Ineens liet deze mij volledig uitgeblust staan. Pechhulp heeft mij moeten afslepen. Vakgarage Evenhuis liet uitlees programma zijn werk doen. Bobine krijgt geen vonkboost. Maar hoe dit kon lees je niet op computer. Hún vasthoudendheid en vakkundigheid sloot na héél véél zoekuren dat Mini eigenlijk niks mankeerde. Hun conclusie was:Het probleem moest in de tank gezocht worden. Een onmogelijke hoeveelheid water was bij benzine toegevoegd. Dit was geen leuke grap meer. Wel een uren werk klus om tankinhoud geheel leeg te krijgen. Wat knap om op zo’n uitzonderlijk niet alledaags probleem oplossing te komen. Nu loopt mijn Mini weer als een zonnetje. Tevens hebben ze mij niet de hoofdprijs laten afrekenen. Want zo’n klus is gewoon onbetaalbaar. Ik ben enorm BLIJ en TROTS dat ik al jaren klant mag zijn bij dit geweldige Vakgarage Team Evenhuis. Altijd aardig en in oplossingen meedenkend. Zelfs met mijn 31-jarige Renault traffic kreeg ik kortgeleden een onderdeel vervanging die niet meer gemaakt wordt in fabriek. Bedankt voor alle service met zelfs een vriendelijk woordje en lach. Ria Doornbos
Na een fout in hun afsprakensysteem kon ik achteraan de wachtrij aansluiten voor een nieuwe afspraak—een maand later. Dit terwijl ik al een maand had gewacht op deze afspraak. Mijn afspraak stond bevestigd in de app én mijn agenda, maar toen ik op de afgesproken tijd aankwam, werd ik afgewimpeld. In plaats van het probleem direct op te lossen, werd er vooral getwijfeld aan mijn verhaal en kwamen er excuses: “Misschien moest hij naar de dealer,” “We hebben het nu te druk,” en zelfs een lachend “Gisteren hadden we de auto ook mee teruggegeven.” Een passende oplossing werd niet geboden. Een leenauto was niet beschikbaar, alleen een fiets, wat totaal niet voldeed. Een andere Vakgarage kon het probleem mogelijk helpen verklaren. Die moest ik zelf bellen. Wat die me hadden verteld vertelde ik na, maar dat werd in twijfel getrokken. Er werd geluisterd naar het probleem, maar er was geen concrete oplossing of begrip voor de situatie. Wat me het meest teleurstelde, was niet alleen de fout in hun systeem, maar de manier waarop ermee werd omgegaan. Geen proactief contact toen bleek dat mijn afspraak ‘niet bestond’, geen verantwoordelijkheid, en geen enkele moeite om mij echt te helpen. In plaats daarvan voelde ik me genegeerd en afgewimpeld. Een garage hoort niet alleen auto’s te repareren, maar ook betrouwbaar en klantgericht te zijn. Helaas was dat hier niet het geval.
De afgelopen 3 jaar mijn oude Citroën Berlingo (2001) in onderhoud en voor APK bij Vakgarage Evenhuis gehad. Mijn vorige garage hield er mee op en adviseerde deze, als zijnde eerlijk en betrouwbaar. Dat kan ik beamen. Een paar keer in korte tijd vanwege malheur onvrijwillig bij hem langs geweest. Steeds dacht ik: 'nou is het afgelopen met de Berlingo-pret' maar iedere keer was het een mankement dat relatief eenvoudig tegen acceptabele kosten te repareren was. Ik heb vertrouwen in deze garage.
Ruim 200 km van huis kreeg ik de melding dat ik de bandenspanning moest controleren. Toevallig kwam ik toen langs deze garage. Ze waren zeer behulpzaam: bandenspanning gecontroleerd en de melding gereset. Ik kon (gratis) volledig gerustgesteld mijn weg vervolgen. Heerlijk als je zo wordt geholpen. Een dikke pluim. Zeker ook omdat ze wisten dat ik er niet zou terugkeren vanwege de afstand die ik nog naar huis moest afleggen.
Wanneer krijgt/houdt een restaurant zijn Michelin sterren ? .......juist! Bij een garage net zo: Vakgarage Evenhuis levert jaar na jaar na jaar veel vakkundigheid, betrouwbaarheid en vriendelijke service. Je voelt je altijd welkom en in bekwame handen. 3 x TOP !
Komt afspraken na
Na een aantal garages te hebben versleten ben ik bij Evenhuis gebleven omdat ik eindelijk tevreden ben: ik vertrouw op de kennis en prijzen van de garage. Ook overkwam het me als vaste klant ook een aantal keer dat kleine dingen gewoon even (gratis) tussendoor kunnen.
Tweemaal mijn youngtimer BMW hier gebracht voor onderhoud / reparatie. Netjes en vakkundig geholpen. Open en eerlijke communicatie. Wisten oorzaak van problemen vrij snel te vinden en netjes te verhelpen. Direct bereid dezelfde avond of de volgende ochtend nog wat kleine zaken recht te zetten. Denken mee met de klant en hanteren faire prijzen. Gratis leenfiets mee.
Onderweg naar Denemarken begon op het dashbord een lichtje te branden.Wat betekende gelijk de banden spanning controleren. We hebben direct de afslag genomen naar vakgarage Evenhuis. En ze hebben het gelijk verholpen. We vroegen naar de kosten.En daar wilden ze niks voor hebben.Dus bij deze shapoo voor garage Evenhuis. Super bedankt. Frans en Sjoukje Tolsma Boazum Fr.
Op weg naar Eemshaven nabij het Julianaplein koelvloeistof op.Bij vervanging radiateur/Airco bij mijn eigen garage ws. luchtbel erin en vloeistof ontsnapt. We moesten de boot naar borkum halen en zagen wat autobedrijven een eind verderop.Na wat afslagen za