On-site Support Engineer

Bij Knowledge Solution B.V. zijn we op zoek naar een ervaren On-site Support Engineer die eindgebruikers ondersteunt bij storingen en vragen over applicaties, kantoorautomatisering en apparatuur. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het troubleshooten van hard- en softwareproblemen en zorg je ervoor dat alles soepel draait. Je werkt met een moderne infrastructuur, waaronder Windows 7 en Unix-systemen, en je hebt de kans om deel te nemen aan interessante migratietrajecten. Je krijgt de mogelijkheid om je vaardigheden verder te ontwikkelen in een dynamische omgeving, waar teamwork en klantgerichtheid centraal staan. Sluit je aan bij ons team en maak een verschil in de dagelijkse operatie van onze klanten. Wij bieden een stimulerende werkomgeving met ruimte voor groei en ontwikkeling.

• Registratie van alle meldingen en beheer oplossingen; servicemanagement, incidentbeheer, wijzigingsbeheer en configuratiebeheer. • Active Directory beheer; zoals het verlenen van rechten, policies, het aanmaken van gebruikers en groepen. • Inschakelen specialisten IT-afdeling of externe partijen (o.a. leveranciers). • Zorgdragen voor de optimale werking van printers, scanners en overige randapparatuur. • Problemen, verzoeken en klachten van eindgebruikers m.b.t. hard- en software troubleshooten. • Incidentenbeheer: je analyseert de incidenten en waar mogelijk los je deze zelf op. Dit kan zowel remote als onsite. Incidenten waar een andere oplosgroep verantwoordelijk voor is zet je door via de registratietool. • Deelname aan verhuizing- en migratieprojecten. • Active Directory beheer en het uitvoeren van standaard changes, zoals installatiewerkzaamheden en het gebruiksklaar maken van nieuwe werkplekken.

• Afgeronde MBO niveau 4 opleiding richting ICT. • 3 jaar relevante werkervaring (ook opgedaan tijdens stage). • Sterk analytisch vermogen. • Aantoonbare werkervaring met hardware en software: Windows XP/7, Windows Server 2003, Exchange en Active Directory. • Ervaring met MsOffice 2010. • Communicatief vaardig, proactief en een klant- en resultaatgerichte instelling.

Salaris: afhankelijk van ervaring en zwaarte van de functie Goede secundaire arbeidsvoorwaarden; Opleidingsmogelijkheden.