Medior Backoffice Medewerker

Medior Backoffice Medewerker Maastricht, Limburg Backoffice Fulltime DHK is een snelgroeiend e-commercebedrijf in de kozijnenbranche. Wij verkopen alles wat open en dicht kan in en om het huis: van kozijnen en deuren tot schuifpuien, rolluiken en zonwering. Met een magazijn van meer dan 5.000 voorraadproducten, uniek in onze markt, combineren we snelheid met maatwerk. Voorraadproducten leveren we direct uit ons eigen magazijn. Maatwerkproducten worden samengesteld via onze online configurator of aangevraagd via een eenvoudige offerte per e-mail. Onze ambitie? Dé marktleider worden in Nederland en België. Achter die groei staat een sterk team. En binnen dat team speelt de backoffice een sleutelrol. Daarom zoeken wij een nauwkeurige, zelfstandige en klantgerichte Backoffice Medewerker die eigenaarschap neemt over het volledige orderproces. Jouw rol Als Backoffice Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten én de schakel tussen klant, verkoop en productie. Jij zorgt dat alles achter de schermen klopt, van aanvraag tot levering. Je verwerkt dagelijks bestellingen en offerteaanvragen. Dankzij jouw snelle en nauwkeurige opvolging kunnen wij onze levertijden kort houden. Samen met je collega’s verdeel je de inbox en zorg je dat alles snel wordt opgepakt. Je controleert orders: klopt alles? Heeft de klant het juiste product besteld? Als alles in orde is, zet jij de order door naar productie. Klopt er iets niet? Dan heb je contact met de klant om de order te controleren. Geen dag is hetzelfde. De ene keer verwerk je een eenvoudige voorraadbestelling, de andere keer een compleet maatwerkproject voor een hele woning. Gaat er iets mis? Dan pak jij het op en zorg je voor een passende oplossing, voordat het escaleert. Voorkennis van kozijnen is niet nodig, wij leren je alles. Wel is het belangrijk dat je snel nieuwe informatie oppakt. We zijn bij voorkeur opzoek naar een medior Backoffice Medewerker met een ambitie om de kar binnen de “backoffice club” te trekken (geen must). Je bent zelfstandig, georganiseerd, oplossend gericht en neemt de verantwoordelijkheid. Ervaring in een soortgelijke rol is mooi meegenomen maar mindset is voor ons belangrijker dan ervaring. Wat ga je doen? - Beheren en verdelen van de centrale inbox - Klantcontact via mail, telefoon, WhatsApp en livechat - Opstellen en opvolgen van offertes - Verwerken van orders in ons systeem - Eindcontrole op orders vóór productie - Doorzetten van orders naar fabrikanten - Zelfstandig afhandelen van klachten (incl. oplossingen/compensatie) - Bewaken van het volledige orderproces - Ondersteunen van collega’s bij vragen over orders of producten Wanneer ben je succesvol? - Orders worden foutvrij verwerkt - Klanten worden snel en goed geholpen - Problemen worden opgelost vóórdat ze escaleren - Je leert van fouten en verbetert processen structureel Wie ben jij? - MBO+/HBO werk- en denkniveau - Je werkt gestructureerd en nauwkeurig - Je neemt verantwoordelijkheid en eigenaarschap - Je bent communicatief sterk (NL, mondeling & schriftelijk) - Je schakelt snel en blijft rustig onder druk - Je denkt in oplossingen, niet in problemen - Je bent zelfstandig, maar ook een teamspeler Ervaring in een soortgelijke rol is mooi meegenomen maar mindset is voor ons belangrijker dan ervaring. Wat bieden wij? - Werken in een ambitieus en snelgroeiend bedrijf - Veel verantwoordelijkheid en vertrouwen in je rol - Informele werksfeer met korte lijnen - 13e maand + vakantiegeld + pensioenregeling - 28 vakantiedagen - Reiskostenvergoeding - Salaris: €3.000 – €3.500 per maand - MacBook van de zaak - Sportvergoeding - Cursusbudget voor jouw ontwikkeling - Regelmatig teamactiviteiten - Persoonlijk ontwikkelingstraject met onze POP-coach Klaar voor de volgende stap? Stuur je CV én een motivatiebrief. Na ontvangst bespreken we je profiel intern en laten we je weten of je wordt uitgenodigd. Let op: sollicitaties zonder motivatiebrief nemen we niet in behandeling. Té generieke of overduidelijk AI-geschreven brieven vallen bij ons niet op. Vertel ons wie je bent, waar je energie van krijgt en waar je naartoe wilt. We zijn een groot en groeiend bedrijf met een informeel karakter. Kortom: houd het persoonlijk en ben jezelf, daar bereik je meer mee.

Beheren en verdelen van de centrale inboxKlantcontact via mail, telefoon, WhatsApp en livechatOpstellen en opvolgen van offertesVerwerken van orders in ons systeemEindcontrole op orders vóór productieDoorzetten van orders naar fabrikantenZelfstandig afhandelen van klachten (incl. oplossingen/compensatie)Bewaken van het volledige orderprocesOndersteunen van collega’s bij vragen over orders of producten

Werken in een ambitieus en snelgroeiend bedrijfVeel verantwoordelijkheid en vertrouwen in je rolInformele werksfeer met korte lijnen13e maand + vakantiegeld + pensioenregeling28 vakantiedagenReiskostenvergoedingSalaris: €3.000 – €3.500 per maandMacBook van de zaakSportvergoedingCursusbudget voor jouw ontwikkelingRegelmatig teamactiviteitenPersoonlijk ontwikkelingstraject met onze POP-coach