Klantenservice medewerker pensioen

Ben jij een klantenservice topper die graag mensen helpt? Nationale-Nederlanden in Rotterdam zoekt een Klantenservice medewerker pensioen om klanten te ondersteunen met hun pensioenvragen. In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten die vragen hebben over hun pensioenopbouw, jaaropgaven en waardeoverdrachten. Geen dag is hetzelfde, want je beantwoordt vragen via telefoon, e-mail en chat. Je informeert klanten over hun mogelijkheden en voert wijzigingen door waar nodig. Daarnaast signaleer je onvolkomenheden en draag je bij aan het verbeteren van het klantbedieningsproces. Als teamspeler deel je graag je kennis met collega's en ben je altijd oplossingsgericht. Kom werken bij een organisatie die zich inzet voor de financiële toekomst van haar klanten en waar jouw inlevingsvermogen en luistervaardigheden echt tot hun recht komen.

• Beantwoord je vragen van klanten over hun pensioen via telefoon, e-mail en chat.

• Informeer je klanten over de mogelijkheden en voer je eventuele wijzigingen door.

• Verwijs je klanten door naar de pensioenadviseur als dat nodig is.

• Signaleer je onvolkomenheden en kom je met ideeën om het klantbedieningsproces te verbeteren.

no requirements