Klantenservice medewerker NVWA Echt

Stel je voor: een baan waarin je elke dag bijdraagt aan voedselveiligheid in Nederland, waarin je het eerste aanspreekpunt bent voor burgers en ondernemers met belangrijke vragen. Dat is wat je doet als klantenservice medewerker bij de NVWA! Bij de Nederlandse Voedsel- en Warenautoriteit (NVWA) in Echt werk je bij dé autoriteit op het gebied van dierenwelzijn en productveiligheid in Nederland. Je werkt in het klantcontactcentrum en behandelt meldingen, beantwoordt vragen en verwerkt informatieverzoeken op een efficiënte en professionele manier. Of het nu gaat om voedselveiligheid of andere belangrijke kwesties, jij bent het vriendelijke, telefonische aanspreekpunt waarop bellers kunnen rekenen. Elke dag brengt nieuwe uitdagingen en dankzij jouw inzet kunnen we met een gerust hart boodschappen doen of uit eten gaan. Sluit je aan bij een team dat zich inzet voor de veiligheid van voedsel en consumentenproducten, en maak een verschil in de levens van mensen in Nederland.

• Je neemt meldingen aan en beantwoordt vragen met behulp van een FAQ-systeem. • Je verwerkt de administratie op basis van binnenkomende telefoontjes. • Je zet complexe vragen via het systeem uit bij de juiste collega’s of afdelingen.