Junior Support Engineer (BBL)

Ben jij op zoek naar een uitdagende rol als Junior Support Engineer bij Fourtops b.v. in Capelle aan den IJssel? In deze functie ben jij het visitekaartje van ons bedrijf en speel je een cruciale rol in de klantbeleving. Je zorgt voor een nette en vriendelijke klantbenadering en weet situaties goed in te schatten. Professionele communicatie met klanten in zowel het Nederlands als het Engels is essentieel. Je verwerkt alle klantcontacten in ons registratiesysteem en lost ICT-vraagstukken op die je binnen een kwartier kunt afhandelen. Voor complexere vraagstukken schakel je de juiste specialist in en houd je regelmatig contact met de klant over de status. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het dagelijks controleren van back-ups en het versturen van rapportages. Bij Fourtops bieden we een stimulerende werkomgeving waar je kunt groeien en je vaardigheden kunt ontwikkelen. Sluit je aan bij ons team en maak het verschil voor onze klanten!

• Zorg voor een nette en vriendelijke klantbenadering • Verwerk klantcontacten in ons registratiesysteem • Los ICT-vraagstukken op die je binnen een kwartier kunt afhandelen • Controleer dagelijks de back-ups van klanten en verstuur rapportages

• MBO-diploma richting de ICT is een pre • Technische kennis van remote management tools, Office 365, Microsoft 365 en Azure • Kennis van virtualisatie software, server software en switches • Ervaring met firewalls