Junior Consultant

Bij eServiceware.com B.V. in Rotterdam krijg je de kans om te groeien als Junior Consultant. In deze rol start je op onze support afdeling, waar je direct in contact komt met onze klanten. Je leert de ins en outs van onze software door vragen van klanten te beantwoorden via e-mail, telefoon en chat. Dit is een unieke kans om je vaardigheden te ontwikkelen en door te groeien naar een Senior Consultant. Na een intensief trainingsprogramma van vier weken ben je goed voorbereid om klanten te adviseren over het gebruik en de optimalisatie van Visma-software. Je legt alles vast in ons helpdesksysteem en houdt onze kennisbank up-to-date. Bij eServiceware geloven we in jouw groei en bieden we je de ondersteuning die je nodig hebt om succesvol te zijn. Groei jij met ons mee?

• Je helpt klanten via e-mail, telefoon en chat, en kijkt live met ze mee via Anydesk • Analyseert problemen en vindt een passende oplossing (of voorkomt dat het probleem terugkomt) • Je denkt mee met klanten en geeft advies over het gebruik en de optimalisatie van Visma-software • Je legt veel vast in ons helpdesksysteem • Je houdt onze kennisbank up-to-date met duidelijke FAQ’s • Je schakelt met ons ontwikkelingsteam om feedback van klanten te vertalen naar verbeteringen • Je verzorgt op den duur online trainingen en webinars, zodat klanten zelf ook slimmer met de software leren werken