ICT-servicedeskmedewerker

Ben jij de ICT-helper die collega’s weer op weg helpt? Bij Driessen B.V. maak je elke dag het verschil met jouw kennis en service. Als ICT-servicedeskmedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor collega’s met ICT-vragen. Je zorgt ervoor dat zij snel en prettig verder kunnen werken. Je start je dag met het oppakken van meldingen, stelt prioriteiten en lost problemen op, zowel op afstand als op locatie. Denk aan inlogproblemen of het verbinden van eigen apparaten (BYOD). Je luistert goed, denkt mee en legt alles duidelijk uit, zonder ingewikkelde ICT-taal. Daarnaast ondersteun je het ICT-team door laptops en telefoons klaar te zetten, nieuwe collega’s te begeleiden en updates van systemen en applicaties te testen. Met jouw inzet loopt de ICT-ondersteuning soepel en voelen collega’s zich goed geholpen. Sluit je aan bij ons team en maak een impact met jouw expertise!

• Begeleiden en ondersteunen van collega’s bij ICT-vraagstukken (zoals inloggen, verbindingen en applicaties). • Registreren, opvolgen en waar nodig escaleren van meldingen. • Beheren, klaarzetten en uitgeven van ICT-apparatuur (laptops, telefoons e.d.). • Testen en updaten van systemen en applicaties. • Meedenken over verbeteringen en deze bespreken binnen het team. • Vastleggen van kennis en leerervaringen ten behoeve van kennisdeling.