ICT-servicedeskmedewerker

Ben jij de rustige stem die problemen oplost en meldingen strak opvolgt? Als ICT-servicedeskmedewerker bij Driessen B.V. ben jij het eerste aanspreekpunt voor meer dan 1500 gebruikers. Je biedt eerstelijns ICT-support en zorgt ervoor dat elke vraag snel de juiste aandacht krijgt. In deze rol help je gebruikers telefonisch, los je standaard ICT-vraagstukken op en registreer je alle meldingen nauwkeurig. Je werkt zelfstandig en houdt overzicht, zelfs in drukke tijden. Deze functie biedt de kans om je vaardigheden verder te ontwikkelen binnen een dynamische omgeving. Je start zo snel mogelijk voor een periode van 3 maanden, met de mogelijkheid tot verlenging. Sluit je aan bij ons team en maak een verschil voor onze gebruikers!

• Verleen je eerstelijns ICT‑support aan gebruikers. • Neem je telefonische meldingen aan en handel je deze zo veel mogelijk zelfstandig af. • Los je standaardvragen en veelvoorkomende ICT‑issues zelfstandig op. • Maak je meldingen aan in Topdesk en zet je deze waar nodig door naar de tweede lijn. • Bewaak je de voortgang en zorg je voor correcte registratie van alle meldingen.

• Minimaal mbo‑werk- en denkniveau. • Enige ervaring binnen een ICT‑helpdesk of supportomgeving. • Basiskennis van ICT.