Customer Service Manager

Als Customer Service Manager bij Notubiz B.V. speel je een cruciale rol in de groei van onze organisatie. Je bent verantwoordelijk voor het neerzetten van onze dienstverlening als onderscheidende kracht in de markt. In deze functie maak je deel uit van het managementteam en ben je medeverantwoordelijk voor de strategie en organisatie brede doelstellingen. Je zorgt voor klanttevredenheid, bewaakt SLA’s en kwaliteitsnormen, en analyseert servicevragen om deze om te zetten in procesverbeteringen. Je onderhoudt sterke klantrelaties en vertaalt klantbehoeften naar verbeterprojecten en productinnovaties. Met jouw team van vijf Customer Care Specialisten zorg je voor een efficiënte en klantgerichte afhandeling van vragen. Je coacht het team en werkt nauw samen met verschillende afdelingen om een optimale klantreis te waarborgen. Bij Notubiz B.V. krijg je de kans om jouw vaardigheden in te zetten en verder te ontwikkelen in een dynamische omgeving.

• Bouw actief mee aan de groei van de organisatie en zet de dienstverlening neer als onderscheidende kracht in de markt. • Maak deel uit van het MT en ben medeverantwoordelijk voor strategie en organisatie brede doelstellingen. • Zorg voor klanttevredenheid, SLA’s en kwaliteitsnormen binnen jouw afdelingen. • Analyseer servicevragen en zet deze om in procesverbeteringen en innovatieve oplossingen.

Binnen NotuBiz kom je terecht in een hechte club van enthousiaste collega’s. Naast het werk is er ook tijd voor gezelligheid en een drankje na een hectische week. Verder bieden we je aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden, zoals; Een sleutelrol binnen een groeiende en maatschappelijk betrokken organisatie; De kans om een enthousiast Customer Services-team te stimuleren en samen verdere successen te behalen; Een plek in een hecht en ambitieus MT waar innovatie, kwaliteit, samenwerking en persoonlijke ontwikkeling centraal staan; Een marktconform salaris, aangevuld met een managementbonus en auto van de zaak; Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden, inclusief pensioen, opleidingsbudget, hybride werken en 26 vakantiedagen op fulltime basis; Gezellige borrels, uitjes en soms ook taart op dinsdag 😉.