Customer Service Manager

Wil jij bouwen aan een toekomstbestendige Customer Service afdeling? Als Customer Service Manager bij Eqib Werving & Selectie Bv in Eibergen speel je een sleutelrol in het opbouwen van een krachtige afdeling. Je bent verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing van het Customer Service team en zorgt ervoor dat het team optimaal presteert. Je werkt aan een sterke structuur, heldere processen en de ontwikkeling van je team. Daarnaast ben je betrokken bij procesoptimalisatie, ERP-implementatie en het werken met KPI’s. Deze functie biedt jou de kans om een significante impact te maken op de klantbeleving en de efficiëntie van de afdeling. Bij Eqib Werving & Selectie Bv krijg je de ruimte om jouw ideeën te implementeren en bij te dragen aan de groei van het bedrijf.

• Dagelijkse aansturing, coaching en ontwikkeling van het Customer Service team

• Processen analyseren en verbeteren voor een efficiënte workflow

• Prioriteiten managen binnen het team en zorgen voor heldere taakverdeling

• Coördineren van offertes, calculaties en orderverwerking in Dynamics D365

• Afstemming met planning, logistiek, productie en externe partijen

• Monitoren van levertijden en voortgang van projecten

• Actief deelnemen aan projectoverleggen en kick-off meetings en daarnaast onderhoud je contact met collega’s in Nederland, Duitsland, Engeland en Scandinavië

• Medior