Coördinator Cliëntservice

Bij Juvent, de Zeeuwse jeugdzorgspecialist, zetten we ons in om de hulpvraag van jongeren en ouders zo goed mogelijk te beantwoorden. We zijn op zoek naar een Coördinator Cliëntservice die een cruciale rol speelt in ons team. In deze functie ben je verantwoordelijk voor de aansturing van de teams Clientservice, Zorgadministratie, Zorgdeclaratie en Applicatiebeheer, waar in totaal 12 collega’s werkzaam zijn. Je houdt jaargesprekken en verzuimgesprekken en zorgt voor de kwaliteit van de uitvoering. Je maakt een jaarplan en helpt bij het vormgeven van het operationele en tactische beleid. Je bent de vraagbaak voor je collega’s en lost problemen op. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het gehele administratieve cliëntenproces, van aanmelding tot facturatie. Je hebt overleg met financiers over procesafspraken en signaleert knelpunten aan het management. Als spin in het web faciliteer je de verbinding tussen diverse afdelingen en processen. Bij Juvent krijg je de kans om een waardevolle bijdrage te leveren aan de jeugdzorg in Zeeland.

• Aansturen van de teams Clientservice, Zorgadministratie, Zorgdeclaratie en Applicatiebeheer • Voeren van jaargesprekken en verzuimgesprekken • Zorgdragen voor de kwaliteit van de uitvoering en inrichten van werkprocessen • Faciliteren van de verbinding met het primair proces en andere ondersteunende teams